A Fantastik-deco disponibiliza várias modalidades de envio que podem ou não ter um custo associado, dependendo das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
Na escolha do método de envio “Click and Collect”, não será cobrado qualquer valor de portes.
Envios países União Europeia
Efetuamos envios para qualquer país da União Europeia através de CTT Expresso ou DHL.
O prazo de entrega previsto poderá variar de acordo com o serviço de expedição contratado ou consoante o prazo previsto na descrição do método de envio, nomeadamente:
CTT Expresso (1-2 Dias Úteis)
O envio será efetuado através do serviço CTT Expresso e entregue na morada introduzida no prazo de 1 a 2 dias úteis.
DHL (1-2 Dias Úteis)
O envio será efetuado através da transportadora DHL e entregue na morada introduzida no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Levantamento em Service Point DHL (1-2 Dias Úteis)
O envio será efetuado através da transportadora DHL e entregue no Service Point DHL selecionado. Estará disponível para levantamento no prazo de 1 a 2 dias úteis.
Levantamento em Ponto de Entrega CTT (3-4 Dias Úteis)
O envio será efetuado através dos CTT e entregue no Ponto de Entrega CTT selecionado. Estará disponível para levantamento no prazo de 3 a 4 dias úteis.
Qualquer encomenda realizada na nossa loja pode ser livremente resolvido pelo Consumidor, nos termos do artigo 10º do Decreto-Lei n.º 24/2014 de 14 de fevereiro, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Dispõe de 14 dias, contado a partir da data de recepção da encomenda para efetuar a devolução.
As devoluções devem ser solicitadas através de e-mail para info.fantastikdeco@gmail.com
Só serão efetuadas devoluções de artigos em perfeitas condições, em condições de venda, em embalagens seladas e sem quaisquer danos nas embalagens e têm de ser remetidos por CTT ou outro meio de expedição, desde que inclua o respetivo número de registo para seguimento e prova da devolução, e salvaguarda do cliente que foi recebido pela nossa loja.
Não são aceites devoluções/trocas de artigos com caixas com dano, qualquer artigo que inclua a designação "mystery", e/ou caixas mistério/mystery box nem dos artigos que compõem as respetivas caixas mistério/mystery box.
Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente sendo que a morada para remeter a encomenda será enviada na autorização de devolução. A encomenda deve ser devolvida completa, na sua embalagem original, selada e em perfeito estado de conservação e com toda a documentação recebida tal como foi recebida pelo cliente.
Após a recepção da devolução pode optar por receber o valor em Voucher que será processado automaticamente ficando disponível na área reservada, ou será devolvido o montante efetivamente pago (excluindo cupões de desconto, portes de envio e despesas de devolução - a cargo do cliente) pelo mesmo método que usou para efetuar o pagamento. Caso tenha optado pelo pagamento por referência Multibanco deverá indicar um IBAN ou Mbway para se processar a devolução do valor.
É permitida a devolução/troca do produto, sem custos para o cliente, em caso de defeito de fabrico, envio de produto não correspondente à compra efetuada e/ou por não entrega da encomenda por falha imputada à empresa transportadora.
Em caso de devolução de uma encomenda pela transportadora, por não recepção da mesma pelo destinatário, caso o cliente opte pelo não reenvio da mesma, poderá solicitar o seu cancelamento e respetivo reembolso com dedução dos custos de envio e o valor de 2,50€ referente a despesas logística